Regulamin Sklepu Internetowego

Słowniczek

Sklep Internetowy – sklep prowadzony pod domeną stolarstwoszczepaniak.pl przez Przemysława Szczepaniaka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Przemysław Szczepaniak Stolarstwo, ul. Główna 34, 42-165 Wapiennik, NIP: 574 208 42 07.

Sprzedawca – Przemysław Szczepaniak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Przemysław Szczepaniak Stolarstwo, ul. Główna 34, 42-165 Wapiennik, NIP: 574 208 42 07, REGON: 540 417 816.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu Internetowego i dokonująca zakupów.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, lub umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością, gdy umowa ta nie ma dla niego charakteru zawodowego.

Produkt – towar w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta sprzedawany za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Produkt gabarytowy – produkt o dużych rozmiarach (stoły, szafy, komody, duże stoliki), wymagający indywidualnej organizacji transportu i oznaczony stosownie w Sklepie Internetowym.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, dostarczania produktów, uiszczania ceny sprzedaży, uprawnienia do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego są umowami zawartymi na odległość w rozumieniu art. 2 pkt 1 Ustawy.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail). Strona jest dostępna na urządzeniach mobilnych.

Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w walucie PLN.

Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym są w języku polskim.

§ 2. Dane kontaktowe Sprzedawcy

§ 3. Rejestracja i konto Klienta

Rejestracja w Sklepie Internetowym jest dobrowolna i nieodpłatna. W celu rejestracji należy wypełnić formularz rejestracyjny, podać wymagane dane, zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności.

Zamówienia można składać również bez rejestracji – jako gość, podając niezbędne dane do realizacji zamówienia i dostawy.

Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą i ich bieżącej aktualizacji. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych logowania do swojego konta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Klienta w przypadku naruszenia przez niego przepisów prawa, praw osób trzecich lub postanowień niniejszego Regulaminu, o czym Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną.

§ 4. Składanie zamówień

Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, drogą elektroniczną poprzez witrynę stolarstwoszczepaniak.pl.

W celu złożenia zamówienia Klient:

1. dodaje wybrany produkt do koszyka,
2. przechodzi do kasy i podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia i dostawy,
3. wybiera metodę dostawy oraz metodę płatności,
4. akceptuje niniejszy Regulamin poprzez zaznaczenie stosownego pola wyboru (checkbox) z aktywnym linkiem do Regulaminu,
5. składa zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia wraz z indywidualnym numerem zamówienia.

Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeżeli realizacja zamówienia w całości lub w części nie jest możliwa, Klient zostanie o tym poinformowany drogą elektroniczną.

§ 5. Ceny i informacje o produktach

Informacje o produktach zamieszczone w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Wszystkie ceny podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy są podawane każdorazowo na etapie finalizacji zamówienia. W przypadku produktów gabarytowych koszt dostawy jest ustalany indywidualnie po kontakcie telefonicznym lub mailowym.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania i odwoływania promocji oraz akcji rabatowych. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

§ 6. Płatność

W Sklepie Internetowym dostępne są następujące metody płatności:

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Przelewy24. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887.

Płatność winna być dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest paragon fiskalny. Na wyraźne życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur, faktur korygujących i ich duplikatów w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

§ 7. Dostawa i termin realizacji

Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Dostępne metody dostawy

Terminy realizacji zamówień

Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności. Wysyłka następuje w następujących terminach:

• Produkty dostępne w magazynie – wysyłka w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności; dostawa kurierem w ciągu 1–3 dni roboczych od nadania paczki.
• Produkty gabarytowe (stoły, szafy, komody, duże stoliki) – termin dostawy ustalany indywidualnie po kontakcie telefonicznym lub mailowym; Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia.
• Produkty na zamówienie / personalizowane – termin realizacji ustalany indywidualnie przy składaniu zamówienia; czas wykonania zależy od specyfikacji produktu.

Odbiór osobisty

Zamówienia z odbiorem osobistym oczekują na odbiór przez 14 dni od daty poinformowania Klienta o gotowości towaru. Po upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane. Przed odbiorem prosimy o kontakt telefoniczny: 723 881 388.

Produkty gabarytowe – transport indywidualny

Produkty oznaczone w Sklepie Internetowym jako „Gabaryt" (stoły, szafy, komody, duże stoliki kawowe, ławy i inne meble wymagające specjalnej obsługi transportowej) wymagają indywidualnego uzgodnienia dostawy. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w ciągu 1 dnia roboczego w celu:

• ustalenia terminu i szczegółów dostawy,
• określenia kosztu transportu w zależności od odległości i rozmiaru produktu,
• ewentualnego uzgodnienia wniesienia mebla do wskazanego pomieszczenia.

Klient może również skorzystać z bezpłatnego odbioru osobistego w Wapienniku po wcześniejszym umówieniu terminu.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych adresowych. Podanie błędnych lub niekompletnych danych może spowodować wydłużenie czasu dostawy lub jej brak – Sprzedawca nie ponosi za to odpowiedzialności. Firmy kurierskie działają według własnych regulaminów, za które Sprzedawca nie odpowiada.

§ 8. Reklamacja – niezgodność produktu z umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia Konsumentowi i ujawniony przed upływem 2 lat od dnia wydania produktu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności produktu z umową, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany o konkretnej cesze produktu odbiegającej od wymagań zgodności i wyraźnie zaakceptował ten brak najpóźniej w chwili zawarcia umowy.

Jak złożyć reklamację – instrukcja krok po kroku

1. Zrób zdjęcia – wykonaj wyraźne zdjęcia uszkodzenia lub wady produktu z różnych stron.
2. Wyślij zgłoszenie – prześlij wiadomość e-mail na adres biuro@stolarstwoszczepaniak.pl zawierającą:
   • imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
   • numer zamówienia lub dowód zakupu,
   • opis stwierdzonej wady lub niezgodności,
   • żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy,
   • zdjęcia reklamowanego produktu.
3. Czekaj na odpowiedź – Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia.
4. Odesłanie produktu (jeśli wymagane):
   • Małe produkty: Sprzedawca poinformuje o adresie odesłania (ul. Główna 34, 42-165 Wapiennik). Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
   • Produkty gabarytowe: nie odsyłaj samodzielnie – skontaktujemy się w celu indywidualnego ustalenia odbioru towaru.

Sposób rozpatrzenia reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca – biorąc pod uwagę żądanie Konsumenta – naprawi lub wymieni produkt. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli:

• Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany lub nie wykonał ich w rozsądnym czasie,
• wada pojawia się ponownie po naprawie.

Wyłączenie rękojmi dla przedsiębiorców (B2B)

W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady sprzedanych produktów.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: za pomocą miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub Federacji Konsumentów. Szczegóły dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

Platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Gwarancja

Wszystkie produkty zakupione za pośrednictwem Sklepu Internetowego objęte są 24-miesięczną gwarancją. Szczegółowe zasady gwarancji określone są w specyfikacji produktu.

Gwarancja nie wyklucza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową.

§ 10. Odstąpienie od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówionego towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów – z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu produktu do Sprzedawcy.

Kiedy prawo do odstąpienia nie przysługuje

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do produktów:

• wykonanych na indywidualne zamówienie – produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta (niestandardowe wymiary, wybór gatunku drewna, kolorystyki, grawerowanie i inne indywidualne modyfikacje),
• zmodyfikowanych na wyraźne życzenie Konsumenta (np. elementy cięte na konkretny wymiar podany przez Klienta).

Jak odstąpić od umowy – instrukcja krok po kroku

1. Złóż oświadczenie – wyślij wiadomość e-mail na adres biuro@stolarstwoszczepaniak.pl lub pisemnie na adres: ul. Główna 34, 42-165 Wapiennik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może mieć treść:
   
   „Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży produktu [nazwa produktu], zamówienie nr [numer], złożonego dnia [data]. Data: [data]. Podpis: [podpis]."
2. Odeślij produkt – w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia:
   • Małe produkty: odeślij kurierem na adres: ul. Główna 34, 42-165 Wapiennik. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
   • Produkty gabarytowe: przed odesłaniem skontaktuj się z nami – ustalimy transport indywidualnie. Nie odsyłaj dużych mebli samodzielnie bez wcześniejszego uzgodnienia.
3. Otrzymasz zwrot – Sprzedawca zwróci wszystkie płatności, w tym standardowy koszt dostawy do Klienta, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tym samym sposobem co płatność, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.

Koszty i odpowiedzialność

Bezpośredni koszt zwrotu produktu (przesyłka do Sprzedawcy) ponosi Konsument. W przypadku produktów gabarytowych koszt transportu zwrotnego ustalany jest indywidualnie.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§ 11. Zwrot należności

Sprzedawca dokonuje zwrotu należności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych, w przypadku:

• skutecznego odstąpienia od umowy,
• nieodebrania produktu przez Klienta,
• uznania reklamacji skutkującej zwrotem środków,
• anulacji zamówienia przez Sprzedawcę.

Zwrot należności następuje tym samym sposobem, który Klient wybrał podczas płatności. W przypadku produktów gabarytowych zwrot następuje po potwierdzeniu przez Sprzedawcę odbioru produktu.

§ 12. Usługi specjalne – produkty na zamówienie

Sprzedawca świadczy usługę indywidualnej specyfikacji produktu, polegającą na kształtowaniu cech produktu (wymiary, gatunek drewna, wykończenie) według wytycznych Klienta.

Sprzedawca zastrzega prawo odmowy wykonania produktu, jeżeli specyfikacja zawierałaby elementy obraźliwe, naruszające prawa autorskie lub niezgodne z prawem.

Z chwilą złożenia zamówienia na produkt personalizowany Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do przesłanych materiałów i udziela Sprzedawcy licencji na ich wykorzystanie wyłącznie w celu realizacji zamówienia i ewentualnej obsługi reklamacji.

Produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji może nieznacznie różnić się od prezentowanej wizualizacji z uwagi na naturalne właściwości drewna litego (słoje, struktura, odcień).

§ 13. Przetwarzanie danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz przepisami krajowymi.

Administratorem danych osobowych jest Przemysław Szczepaniak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Przemysław Szczepaniak Stolarstwo, ul. Główna 34, 42-165 Wapiennik, NIP: 574 208 42 07.

Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, prawach Klienta i podstawach prawnych przetwarzania zawarte są w Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 14. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od opublikowania nowej treści w Sklepie Internetowym. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone i umowy zawarte przed datą wejścia ich w życie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczegó